پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 49 |
| تعداد شمارهها | 1,306 |
| تعداد مقالات | 11,282 |
| تعداد مشاهده مقاله | 23,662,325 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 15,912,708 |
اعتبارسنجی ابزار ممیزی دانش برای بهبود خدمات در نهادهای خدمات شهری : مطالعه موردی سازمانهای تابعه شهرداری گرگان | ||
| پژوهش های کتابخانه های دیجیتالی و هوشمند | ||
| مقاله 4، دوره 12، شماره 4 (پیاپی 47)، بهمن 1404 | ||
| نوع مقاله: مطالعه موردی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.30473/mrs.2026.76394.1676 | ||
| نویسنده | ||
| اسماعیل تیموری* | ||
| دانشجوی دکتری، گروه علم اطلاعات و دانششناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| شهرداریها بهعنوان خدمترسان عمومی، از جمله سازمانهایی هستند که با حجم گستردهای از دادهها، تجربهها و اطلاعات مواجه اند. از این رو ممیزی دانش بهعنوان ابزاری ساختارمند برای شناسایی، ارزیابی و بهبود منابع دانشی، نقش تعیینکنندهای در ارتقای اثربخشی مدیریت شهری ایفا میکند. پژوهش حاظر با هدف اعتبارسنجی ابزار مفهومی ممیزی دانش برای بهبود خدمات در سازمانهای تابعه شهرداری گرگان انجام شد. روش تحقیق از نوع کاربردی و کمی است. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه ساختاریافته مبتنی بر مقیاس پنجدرجهای لیکرت بوده که بر اساس چارچوبهای استاندارد ممیزی دانش طراحی شده است. روایی ابزار از طریق تحلیل عامل تأییدی و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ (α = 0.915) تأیید شد. جامعه آماری شامل مدیران، کارشناسان سازمانهای تحت نظر شهرداری گرگان (N = 230 ) بوده و با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی طبقهای، نمونهای به حجم 150 نفر انتخاب گردید. دادهها با نرمافزار SPSS و آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر در چارچوب مدلسازی معادلات ساختاری تحلیل شد. نتایج نشان داد میان ابعاد ممیزی دانش و بهبود کارایی مدیریت شهری رابطه مثبت و معنادار وجود دارد (, p<0.01 r ≈0.72-0.76 ). بهطور کلی، استقرار نظاممند ممیزی دانش بهعنوان سازوکاری ساختارمند در شناسایی و بهرهبرداری از منابع دانشی، میتواند موجب افزایش اثربخشی تصمیمگیری، بهبود خدمات شهری و رضایت شهروندان گردد. یافتههای تحقیق بر اهمیت جایگاه دانش بهعنوان سرمایهای استراتژیک در بخش عمومی تأکید دارد و مسیر آینده پژوهش را به سمت گسترش الگوهای ممیزی دانش در سایر نهادهای محلی و سازمانهای دولتی هدایت میکند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| ممیزی دانش؛ مدیریت دانش؛ شکاف دانشی؛ مدیریت شهری؛ شهرداری گرگان | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Validation of the Knowledge Audit Instrument for Improving Services in Urban Service Institutions: A Case Study of Subsidiary Organizations | ||
| نویسندگان [English] | ||
| esmaeil teymouri | ||
| PhD student in Information and Knowledge Science (Information and Knowledge Management), Payam Noor, Tehran, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Municipalities, as public service providers, are among the organizations that deal with a vast amount of data, experiences, and information. Accordingly, knowledge auditing, as a structured tool for identifying, evaluating, and improving knowledge resources, plays a decisive role in enhancing the effectiveness of urban management. The present study was conducted to validate a conceptual knowledge audit instrument aimed at improving services in the subsidiary organizations of Gorgan Municipality. The research method is applied and quantitative. The data collection instrument was a structured questionnaire based on a five-point Likert scale, designed according to standard knowledge audit frameworks. The validity of the instrument was confirmed through Confirmatory Factor Analysis (CFA), and its reliability was verified with a Cronbach’s alpha coefficient (α = 0.915). The statistical population included managers and experts in organizations under the supervision of Gorgan Municipality (N = 230), from which a stratified random sample of 150 participants was selected. Data were analyzed using SPSS through Pearson correlation tests and path analysis within the framework of Structural Equation Modeling (SEM). The results indicated a positive and significant relationship between the dimensions of knowledge auditing and the improvement of urban management efficiency (p < 0.01, r ≈ 0.72–0.76). In general, the systematic implementation of knowledge auditing, as a structured mechanism for identifying and utilizing knowledge resources, can enhance decision-making effectiveness, improve urban service delivery, and increase citizen satisfaction. The findings highlight the strategic role of knowledge as an organizational asset in the public sector and pave the way for future research toward expanding knowledge audit models in other local institutions and governmental organizations. | ||
| کلیدواژهها [English] | ||
| Knowledge Audit, Knowledge Management, Knowledge Gap, Gorgan Municipality | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1 |
||