پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 45 |
| تعداد شماره‌ها | 1,219 |
| تعداد مقالات | 10,473 |
| تعداد مشاهده مقاله | 20,217,892 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 13,905,839 |
طراحی مدل جذب ارباب‌رجوع با رویکرد بازاریابی عصبی در بانک‌های دولتی با استفاده از نظریه داده بنیاد | ||
| مدیریت سازمان‌های دولتی | ||
| مقاله 8، دوره 5، شماره 3 (پیاپی 19)، تیر 1396، صفحه 131-140 اصل مقاله (828.51 K) | ||
| نوع مقاله: اکتشافی | ||
| نویسندگان | ||
| علی قربانی* 1؛ حسین قره بیگلو2؛ فریدون پیمان3 | ||
| 1استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور،تهران ، ایران | ||
| 2استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب‌شیر، ایران | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد عجب‌شیر، ایران | ||
| چکیده | ||
| امروزه پیشرفت دانش بشری بر بازاریابی نیز تأثیرگذار بوده به‌نحوی‌که رشته‌ای تحت عنوان بازاریابی عصبی به وجود آمده است. در این روش اعتقاد بر این است که مطالعه بیولوژی و فیزیکی مغز مهم‌ترین راه برای شناخت رفتار خریداران است. هدف از این مطالعه طراحی مدلی برای جذب مشتری با رویکرد بازاریابی عصبی جهت جذب مشتریان در بانک می‌باشد. در این راستا از روش‌شناسی کیفی استفاده شده است که فرایند جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها طی سه مرحله شامل کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی منجر به انتخاب مقوله‌ها گردید. به‌طور کلی در مرحله کدگذاری‌ها تعداد 55 کدباز اولیه، شناخته شد. در مرحله کدگذاری باز، داده‌ها از طریق مراجعه حضوری به شعب بانک‌ها، مشاهده فرایند‌های مختلف کاری در ارائه خدمات به مشتریان، مذاکره و مصاحبه با خبرگان بانکی، مدیران و کارشناسان بانک جمع‌آوری گردید. در مرحله کدگذاری محوری 36 مفهوم به‌عنوان مفاهیم پژوهش شکل گرفتند. و درنهایت در مرحله کدگذاری انتخابی با استفاده از فن مقایسه مستمر مقوله‌ها به تعداد9 مورد به وجود آمدند. در این پژوهش اساس دیدگاه مشارکت‌کنندگان پیاده‌سازی بازاریابی عصبی و استفاده از آن به‌عنوان ابزاری جهت افزایش جذب مشتریان در بانک‌ها می‌باشد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| بازاریابی؛ بازاریابی عصبی؛ بانکداری؛ جذب مشتری | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Design of Costumer Attraction Model with Neural Marketing Approach in Bank | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Ali Ghprbani1؛ Hosein Gharehbiglo2؛ Freidoon Payman3 | ||
| 1Assistant Professor Department of Business Management, Payamme Noor University,Tehran, Iran | ||
| 2Assistant Professor Department of Business Management. Islamic Azad University, Ajabshirbranc, Iran | ||
| 3Ph.D. Students of Business Management, Islamic Azad University, Ajabshirbranc, Iran | ||
| چکیده [English] | ||
| Nowadays, advances in human knowledge have also influenced marketing, with the emergence of a new field called neural marketing. In this way, it is believed that the study of the biological and physical brain is the most important way to understand the behavior of the buyers of the product or service. The purpose of this study is to design a model for attracting clients with a nerve marketing approach to attract customers in the bank. To achieve this goal, qualitative methodology has been used. The process of collecting and analyzing data in three stages including open coding, axial coding and selective coding led to the selection of categories. Generally, in the coding stage, 55 open source codes were identified. In the open coding step, the data was collected through a visit to the branches of the banks, observation of various processes in providing customer service, negotiation and interviews with banking experts, managers and experts of the bank. In the central coding step, 36 concepts were formed as the concepts of research. Finally, there were 9 items in the selection process using the Farsi constant comparison of categories. In this research, the participants' viewpoints are the implementation of neural marketing and its use as a tool to increase the attraction of customers in banks. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Marketing, Neural Marketing, Bank, Costumer Attraction | ||
| مراجع | ||
|
بقوسیان، ژان، جوزی، آذر، (1393). بازاریابی عصبی. انتشارات مدیر سبز، تهران. تولایی، روح‌الله، یوسف‌زاده، مونا و ریاحی، سارا (1394). بررسی کاربردهای بازاریابی بر رفتار خرید آنلاین مصرف‌کننده اینترنتی، اولین کنفرانس بین‌المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب‌وکار، تهران. زوراویکی، لئون (1392). بازاریابی عصبی: کنکاش در مغز مصرف‌کننده. ترجمه کامبیز حیدرزاده و حسین‌علی سلطانی، انتشارات نشر علم، تهران. دانایی‌فرد، حسن (1384). تئوری پردازی با استفاده از رویکرد استقرایی: استراتژی مفهوم‌سازی با استفاده از تئوری بنیادی. درگی، پرویز (1392). نورومارکیتینگ، نظریه و کاربرد. انتشارات بازاریابی، تهران. Fugate DL. Neuro marketing: A layman’s look at neuroscience and its potential application to marketing practice. J Consume Mark. 2007; 24(7): 385-94 Blakeslee S. If you have a `buy button’ in your brain, what pushes it? The New York Times. 2004; 19th. Karmarkar U. Note on Neuromarketing. Harvard Business School Marketing Unit Case. 2011; 512-031. Lee, N., Broderich, A.J., and Chamberlain, L., 2007, what is Neuromarketing? A discussion and Agenda for Future Research. International. Ben Nasser L. Neuroscience techniques and the priming processes significance to neuromarketing advertising. ESJ. 2014; 1: 255-67. Dapkevičius A, Melnikas B. Influence of price and quality to customer satisfaction: neuromarketing approach. Science future of Lithuania. 2009; 1(3): 17-20. Venkatesh, V., Davis, F.D. (2000). "A Theoretical extension of the technology acceptance model: four longitudinal field studies”, Management Science, Vol. 46, No. 2, PP 186-204. Goulding, Q. (1998) Grounded theory: the missing methodology on the inteerpretivist agenda. Qualitative Market Research: An international Journal, vol. 1, Issue 1, pp50-57. | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,645 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,668 |
||