پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 45 |
| تعداد شماره‌ها | 1,219 |
| تعداد مقالات | 10,473 |
| تعداد مشاهده مقاله | 20,218,631 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 13,907,668 |
مطالعۀ نقش ابعاد عدالت ادراک شده بر رفتار مشتریان وفادار خدمات ورزشی فاکتورهای موقعیتی به عنوان عامل میانجی | ||
| مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش | ||
| مقاله 2، دوره 1، شماره 2، تیر 1393، صفحه 25-32 اصل مقاله (567.55 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| مریم رهبر* 1؛ ژاله معماری2؛ محمد اصغری جعفرآبادی3 | ||
| 1کارشناسی ارشد دانشگاه الزهرا | ||
| 2استادیار، دانشگاه زهرا(س)، تهران | ||
| 3استادیار مرکز تحقیقات پیشگیری از مصدومیت‌ها‌ی ترافیکی جاده‌ای دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تبریز | ||
| چکیده | ||
| هدف از انجام این تحقیق مطالعۀ نقش ابعاد عدالت ادراک شده بر رفتار مشتریان وفادار خدمات ورزشی با درنظرگرفتن عامل فاکتورهای موقعیتی به عنوان عامل میانجی است. تحقیق به‌روش توصیفی- پیمایشی است. نمونه‌ها شامل سیصدوپنجاه و چهار تن از مشتریان مجموعه‌های ورزشی انقلاب تهران در سال 91 بودند. ابزار تحقیق پرسشنامة محقق ساخته‌ای با پنجاه و پنج سؤال بود. پایایی پرسشنامه براساس آلفای کرونباخ بیشتر از 0/95 به‌دست آمد (p<0/01). در تجزیه و تحلیل داده ها برای شناسایی عامل‌ها از تحلیل عاملی با دوران مایل و با استفاده از نرم افزارهای LISREL برای تعیین معادلات ساختاری و spss برای آزمونهای ANOVA و همبستگی، در سطح معنی‌داری 05/0 استفاده شده است. در مدل پیشنهادی، عدالت نتیجه‌ای و ریسک ادراکشده به عنوان عوامل مستقل مدل ظاهر شده‌اند که عدالت نتیجه‌ای به طور مستقیم، وفاداری را تحت تأثیر می‌گذارد. همچنین عدالت رویه‌ای و فاکتور موقعیتی نیز به عنوان عوامل میانجی مدل توانسته‌اند به طور مستقیم وفاداری را تحت تاثیر قرار دهند. لیکن عدالت تعاملی و ریسک ادراکشده، رابطة معناداری را با وفاداری نشان ندادند. نتایج نشان دادند عدالت نتیجه‌ای و عدالت رویه‌ای نقش پررنگی در شکل‌گیری وفاداری و بهرمندی سازمان از نتایج آن دارد؛ لیکن توجه کافی بر عدالت تعاملی به عنوان یکعامل میانجی و ریسک ادراکشده از موارد پیشنهادی مدل بود. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| عدالت نتیجه‌ای؛ عدالت رویه‌ای؛ عدالت تعاملی؛ وفاداری | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Study the Role of Perceived Justice on Behavior of Sport Services Loyal Customers Situational Factors as Mediating Factors | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Maryam Rahbar1؛ Zhaleh Memari2؛ Mohammad Asghari jafarabadi3 | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 3,036 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,654 |
||