
تعداد نشریات | 41 |
تعداد شمارهها | 1,145 |
تعداد مقالات | 9,842 |
تعداد مشاهده مقاله | 18,142,137 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,672,479 |
پیش بینی رضایت مندی و تمایل حضور مجدد مشتریان توسط مؤلفه های بازاریابی رابطه مند در باشگاه های ورزشی: مطالعه باشگاه های ایروبیک زنان مشهد | ||
فصلنامه علمی پژوهشهای کاربردی در مدیریت ورزشی | ||
مقاله 6، دوره 1، شماره 4، فروردین 1392، صفحه 63-70 اصل مقاله (235.88 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
نویسندگان | ||
سمیه افچنگی1؛ سیده فریده هادوی* 1؛ علیرضا الهی2 | ||
1دانشگاه تربیت معلم | ||
2تربیت معلم | ||
چکیده | ||
هدف از انجام پژوهش حاضر توصیف و تعیین رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مندی و تمایل حضور مجدد مشتریان باشگاه های ایروبیک زنان مشهد بوده است. به این منظور 300 مشتری زن از باشگاه های ایروبیک به صورت تصادفی انتخاب شد و اطلاعات لازم مربوط به ویژگی های فردی از طریق چک لیست و همچنین پرسشنامه بازاریابی رابطه مند کیم (2008) و 0.92= α، پرسشنامه رضایت مندی لیم (2008) و0.88=α، پرسشنامه تمایل حضور مجدد لیم (2006) و0.77=α جمع آوری شد. روش تحقیق همبستگی بوده و از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی برای تحلیل داده ها استفاده شد. بطور کلی یافته های پژوهش نشان داد که ارتباط متوسطی (0.537= r) بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مندی مشتریان باشگاه های ایروبیک زنان مشهد به دست آمد. و ارتباط متوسطی (0.477= r) بین مولفه های بازاریابی رابطه مند با تمایل حضور مجدد مشتریان باشگاههای ایروبیک زنان مشهد وجود دارد. بجز عمل متقابل که با تمایل حضور مجدد مشتریان باشگاههای ایروبیک زنان مشهد ارتباط معنادار آماری وجود نداشت. و نتایج نشان داد که بازاریابی رابطه مند می تواند بر رضایت مندی و تمایل حضور مجدد مشتریان باشگاه های ایروبیک زنان مشهد اثر داشته باشد. و بازاریابی رابطه مند پیش بین مناسبی برای رضایت مندی و تمایل حضور مجدد مشتریان باشگاه های ایروبیک زنان مشهد می باشد(بازاریابی رابطه مند (0.445) + 32.565 = رضایت مندی مشتریان و بازاریابی رابطه مند (0.168) + 11.759 = تمایل جهت حضور مجدد مشتریان). بنابراین به مالکان و مدیران باشگاه توصیه می شود برای رضایت مشتریان و تمایل حضور مجدد آنان از مولفه های بازاریابی رابطه مند بهره گیرند، تا علاوه بر افزایش مشتریان باعث سودهی بیشتر باشگاه در دراز مدت شود. | ||
کلیدواژهها | ||
ایروبیک؛ بازاریابی رابطه مند؛ رضایت مندی؛ تمایل حضور مشتریان | ||
عنوان مقاله [English] | ||
Prediction of Costumers` Satisfaction and Intention to Revisit by Components of Relationship marketing in Sport Clubs: The Study of Mashhad`s Women Aerobics | ||
نویسندگان [English] | ||
Somayeh Afchangi1؛ Seyedeh Farideh Hadavi1؛ Alireza Ellahi2 | ||
چکیده [English] | ||
The purpose of this study is to describe and determine the relationship between relationship marketing, customer satisfaction and intention to revisited in Mashhad’s women aerobics clubs. To do this,300 randomly customers from women aerobic clubs were chosen and data was collected through Kim relationship marketing questionnaire(2008) and α=0.92, Lim satisfaction questionnaire(2008) and α=0.88, Lim intention to revisited(2008) and α= 0.77. Research method was correlational and pearson correlation coefficient and linear regression were used for analyze data. Research findings revealed that there is a medium relationship between relationship marketing and customer satisfaction in Mashhad’s women aerobics clubs (r= 0.537). There is a high relationship between relationship marketing and intention to revisited in Mashhad’s women aerobics clubs (r= 0.477). There was no statistical meaningful relationship between reciprocit and intention to revisited in Mashhad’s women aerobics clubs. Results alse revealed that relationship marketing can be predictor on satisfaction and intention to revisited in customers. (Relationship marketing (0.445) + 32.565 = customer satisfaction and relationship marketing (0.168) + 11.759 = Intention to revisited). Therefore the club owners and managers to recommend for customer satisfaction and Intention to Revisit To use of relationship marketing components , Addition to, customers increase can in the long time to be more Benefit clubs. | ||
کلیدواژهها [English] | ||
Aerobic, Relationship marketing, satisfactory, Intention to revisited | ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 5,684 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 9,057 |