پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 41 |
| تعداد شماره‌ها | 1,112 |
| تعداد مقالات | 9,521 |
| تعداد مشاهده مقاله | 17,167,020 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,020,501 |
ارتباط بین ابعاد وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی در لیگ های حرفه ای فوتبال و والیبال ایران | ||
| فصلنامه علمی پژوهشهای کاربردی در مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 7، دوره 1، شماره 4، فروردین 1392، صفحه 71-78 اصل مقاله (140.03 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| مهرداد محرم زاده؛ روناک اکبری* | ||
| دانشگاه ارومیه | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر بر آن است تا ارتباط بین وفاداری مشتریان و تقویت برند ملی را مورد بررسی قرار دهد لذا جامعه آماری انتخاب شده برای این پژوهش شامل مدیرعامل ها، روابط عمومی، مدیر امور مالی و سرمربی تیم های حاضر در لیگ حرفه ای فوتبال و والیبال ایران می باشند. که به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. جامعه آماری انتخاب شده به تعداد 130 پرسشنامه پاسخ دادند بنابراین محقق این تعداد پرسشنامه را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده است. نوع پرسشنامه انتخاب شده برای این پژوهش، پرسشنامه وفاداری مشتری به برند دکتر مقیمی و پرسشنامه محقق ساخته تقویت برند می باشد. و از روش آماری ضریب همبستگی پیرسون برای ارتباط بین مولفه ها استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد حدود 41درصد افراد (53نفر) در سنین بین 50-41 بوده، بیشتر افراد دارای مدرک لیسانس (53 درصد) و دارای سابقه کاری 10-6 سال (41/7درصد) بودند.نتایج به دست آمده نشان داد بین ابعاد وفاداری مشتری (شناختی،عاطفی،مدیریت ارتباط با مشتری،مدیریت زمان،منابع سرمایه گذاری شده و مشارکت مدیریت ارشد) با تقویت برند ملی ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهاد می شود که مدیران با ایجاد یک بازار رقابتی سالم و دادن تسهیلات و امتیازات ویژه سعی در تقویت هرچه بیشتر وفاداری مشتریان داشته باشند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| برند؛ مشتری؛ وفاداری؛ لیگ حرفه ای | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Brand loyalty of customers and strengthen the relationship between professional football and volleyball league sports in Iran | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Mehrdad Moharamzadeh؛ Ronak Akbari | ||
| چکیده [English] | ||
| The approach of this research was to establishing applicable strategy model of Wrestling Federation by BSC approach. The statistical population consists 90 of the Federation general assembly members, experts and elites who were familiar with Federation. The sample of this study were chosen purposefully (79 people in the quantitative study, and 11 people in the qualitative study).the qualitative interview and self-made questioner were used as investigation tools. Reliability and validity of self-made questioner was assured through physical education experts and university teaching faculty members opinions. The pilot study as well as internal validity was found to be applicable by cronbach’s alpha coefficient (α=0/83). Collected data analyzed by x2 Klomogorov Smirnov, cronbach’s alpha ,and logical inductive reasoning. The research finding showed the federation had four perspectives ,such as finance ,customer ,internal process ,learning and growth and as well as 16 strategic objective (4 objectives on the finance perspective,5 objective on the customer perspective,3 objective on the internal process perspectives , and 4 objective on the learning and growth perspective),45 measurements (10 measurements on the finance perspective,30 measurements on the customer perspective,7 measurements on the internal process perspectives, and 18 measurements on the learning and growth perspective) 98 initiatives. In the Wrestling federation strategy map there were cause and effect relationships among all perspective and also among some of the different objectives .Ultimately it can be concluded that , suggested perspectives ,strategic objectives ,measurements, qualitative objectives, and initiatives have potentiality of being applied in practicing strategies of federation due to the relationship between federation vision and strategies and its strategies objectives, measurements, qualitative objectives, and initiatives | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Balance scorecard, strategies objectives, measurements, initiatives, perspective, Wrestling Federation | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 7,338 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 9,481 |
||