پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 41 |
| تعداد شماره‌ها | 1,164 |
| تعداد مقالات | 10,047 |
| تعداد مشاهده مقاله | 18,783,697 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 13,038,645 |
تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت های تولیدی ورزشی بر وفاداری عوامل توزیع | ||
| فصلنامه علمی پژوهش‌های کاربردی در مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 8، دوره 3، شماره 2 - شماره پیاپی 10، آذر 1393، صفحه 101-114 اصل مقاله (425.11 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سمیه خلیلی* 1؛ طهمورث نورایی2؛ اسماعیل شریفیان2 | ||
| 1مدیریت ورزشی دانشگاه شهید باهنر کرمان | ||
| 2دانشگاه شهید باهنر کرمان | ||
| چکیده | ||
| هدف این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت های ورزشی بر وفاداری مشتریان، با استفاده از هرم کارول (1991) بود. روش پژوهش، از نوع پیمایشی بود که جامعۀ آماری آن را کلیه فروشندگان لوازم و وسایل ورزشی در سراسر کشور تشکیل می دادند؛ نمونه گیری به روش خوشه ای چند مرحله ای (هدفمند) و در ده استان کشور انجام گرفت. از هر ده استان یک شهر به عنوان نمونه انتخاب گردید و تعداد450 پرسش نامه در بین فروشندگان توزیع گردید که از پرسش نامه های برگشت داده شده تنها 403 پرسش نامه قابل استفاده در پژوهش تشخیص داده شد. اطلاعات پژوهش با استفاده از پرسش نامه ای محقق ساخته دارای چهار بعد اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه مشتمل بر 23 سوال گردآوری شد. روایی صوری و محتوایی پرسش نامه توسط استادان متخصص مدیریت ورزشی و مدیریت تعیین شد؛ و روایی سازه نیز با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی مورد بررسی و تأیید قرار گرفت. و در پایان پایایی نهایی پرسش نامه نیز به وسیله آلفای کرونباخ محاسبه و تأیید شد (91/0=α). جهت تجزیه و تحلیل داده ها، آزمون های آماری تی تک نمونه ای و آنالیز واریانس مکرر و آزمون تعقیبی بونفرونی توسط نرم افزار SPSS20 به کار گرفته شدند. بررسی یافته های پژوهش نشان داد که ازمیان چهار بعد هرم مسئولیتی کارول، سه بعد اقتصادی، قانونی و اخلاقی بر وفاداری عوامل توزیع تأثیر گذار می باشد. اما بعد بشردوستانه تأثیر معناداری را بر وفاداری نشان نداد. با توجه به یافته های پژوهش می توان بیان کرد که فعالیت شرکت ها در این سه بعد از مسئولیت های اجتماعی یکی از عواملی است که می تواند مشتریان شرکت را به مشتریانی وفادار تبدیل نماید و از این راه فوایدی را عائد مشتریان و شرکت های ورزشی نماید. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| مسئولیت پذیری اجتماعی؛ وفاداری؛ تولیدکننده ورزشی | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| The impact of Sportswear Manufacturing Companies Social Responsibility on Loyalty of Distribution Agent | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Somayeh Khalili1؛ Tahmoores Nooraee2؛ Esmaeil Sharifan2 | ||
| 1Sport Management, Shahid Bahonar University of Kerman | ||
| 2Shahid Bahonar University of Kerman | ||
| چکیده [English] | ||
| The purpose of this study was to investigate the impact of sportswear manufacturing company's social responsibility on customer loyalty, by using the Carroll pyramid (1991). The research method was survey, that its statistical population was entire suppliers of sport wear goods all around the country; Multi-stage cluster sampling method (targeted) was conducted in ten provinces. And 10 cities from provinces were chosen as study sample; 450 questionnaire distributed among seller, that only 403 were used for analysis. Study data was collected by using a questionnaire developed by the researcher with four economic, legal, ethical and philanthropic dimension comprising 23 questions. Face-related and content validity of the questionnaire was evaluated by the sport management and management experts and the validity using exploratory factor analysis was reviewed and approved. The final reliability of the questionnaire was confirmed by calculating Cronbach's alpha (84/0 = α). To analyze the data, one-sample t-test and ANOVA were used by SPSS20 software.The study findings showed that among three dimensions of Carroll pyramid, economic, legal, ethical responsibility is effective on customer loyalty. But philanthropic responsibility did not show a significant impact. Based on the study findings we can say that corporate activity in these 3 dimensions is one of the factors that can make customer loyal. And make benefit for both customer and corporation. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| Social responsibility, Loyalty, sports Manufacturers | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 5,453 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 2,759 |
||