اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات41
تعداد شماره‌ها1,112
تعداد مقالات9,508
تعداد مشاهده مقاله17,142,184
تعداد دریافت فایل اصل مقاله12,007,830
گودرزی, مهدی, گودرزی, مرتضی. (1399). طراحی مدل ارتباطی مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه گانه. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 7(4), 43-58. doi: 10.30473/fmss.2021.55969.2218
مهدی گودرزی; مرتضی گودرزی. "طراحی مدل ارتباطی مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه گانه". فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 7, 4, 1399, 43-58. doi: 10.30473/fmss.2021.55969.2218
گودرزی, مهدی, گودرزی, مرتضی. (1399). 'طراحی مدل ارتباطی مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه گانه', فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 7(4), pp. 43-58. doi: 10.30473/fmss.2021.55969.2218
گودرزی, مهدی, گودرزی, مرتضی. طراحی مدل ارتباطی مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه گانه. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 1399; 7(4): 43-58. doi: 10.30473/fmss.2021.55969.2218

طراحی مدل ارتباطی مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه گانه

مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش
مقاله 3، دوره 7، شماره 4 - شماره پیاپی 28، بهمن 1399، صفحه 43-58    اصل مقاله (829.21 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30473/fmss.2021.55969.2218
نویسندگان
مهدی گودرزی* 1؛ مرتضی گودرزی2
1استادیار، گروه مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور، ص. پ. 19395 -4697 ،تهران، ایران.
2کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور، ص. پ. 19395 -4697 ،تهران، ایران.
چکیده
هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل ارتباطی مسئولیت‌اجتماعی و یادگیری‌سازمانی بر توسعه مشتریان (اعضاء و مخاطبان) فدراسیون ورزش سه‌گانه بود. روش تحقیق حاضر توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان فدراسیون ورزش‌ سه‌گانه و هیات‌های استانی این فدراسیون بود (200=N) که نمونه‌گیری به روش تمام‌شمار انجام گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه‌های استاندارد مسئولیت‌اجتماعی، یادگیری‌سازمانی و توسعه مشتریان بود که برای تایید روایی صوری و محتوایی پرسشنامه از نظر 8 نفر از اساتید مدیریت‌ورزشی استفاده و برای تایید پایایی نیز با انجام مطالعه‌ای مقدماتی بر روی 30 نفر از جامعه، ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب مسئولیت‌اجتماعی 81/0، یادگیری‌سازمانی 88/0 و توسعه مشتری 85/0 محاسبه و تائید شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آزمون‌های چولگی و کشیدگی، همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری با استفاده از SPSS 23 و Smart PLS3 استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که مسئولیت اجتماعی و یادگیری سازمانی اثر مثبت و معنی‌داری بر توسعه مشتریان فدراسیون سه‌گانه دارند و یادگیری سازمانی علاوه بر اثر مثبت و مستقیم بر توسعه مشتریان، از طریق مسئولیت اجتماعی نیز تاثیر غیرمستقیم و معناداری بر توسعه مشتریان دارد. درنهایت الگوی مسئولیت‌اجتماعی و یادگیری‌سازمانی بر توسعه مشتریان فدراسیون ورزش سه‌گانه طراحی و برازش آن نیز مورد تائید قرارگرفت.
کلیدواژه‌ها
مسئولیت اجتماعی؛ یادگیری سازمانی؛ توسعه مشتریان
عنوان مقاله [English]
Designing a communication model of social responsibility and organizational learning on customer development (members and audiences) of the Iran Triathlon Federation
نویسندگان [English]
Mahdi Goudarzi1؛ Morteza Goudarzi2
1Assistant Professor, Department of Sport Management, Payame Noor University (PNU), P.O. Box 19395- 4687, Tehran, Iran.
2M. A , Payame Noor University (PNU), P.O. Box 19395- 4687, Tehran, Iran.
چکیده [English]
The purpose of this study was to design a communication model of social responsibility and organizational learning on customer development (members and audiences) of the Iran Triathlon Federation. The method of the present study was descriptive-survey and correlational. The statistical population of the study included all employees of the Triathlon Federation and the provincial delegations of this federation (N=200) that sampling was done by whole number method. Data collection tools were standard questionnaires of social responsibility, organizational learning and customer development that to confirm the face and content validity of the questionnaires from the perspective of 8 professors of sports management and to confirm the reliability by conducting a preliminary study on 30 people in the community and the calculation of Cronbach's alpha coefficient was used and approved by 0.81 for social responsibility, 0.88 for organizational learning and 0.85 for customer development, respectively. For data analysis, skewness and Kurtosis tests, Pearson correlation and structural equations were used by using SPSS 24 and Smart PLS 3. The results showed that Social responsibility and organizational learning have a positive and significant effect on the development of customers of the Triathlon federation also organizational learning, in addition to a positive and direct effect on customer development, through social responsibility has an indirect and significant impact on customer development too. Finally, the model of social responsibility and organizational learning on customer development (members and audiences) of the Triathlon Federation was designed and approved.
کلیدواژه‌ها [English]
Social responsibility, Organizational learning, Customer development
مراجع
  1. Afrozeh, Mohammad Sadegh, Mozaffari, Amirahmad, Aghaei, Najaf, Saffari, Marjan. Development of social responsibility strategies of Iranian Premier League clubs, sports management studies. August and September 2017. 43. [Persian]
  2. Alperin B. Customer experience management: Competing successfully in higher education, prepared by ARAMARK Education. 2019.
  3. Askarian F, Akbarzadeh F. Investigating the relationship between perceived value of sports brands and customers' intention to repurchase. Bi-Quarterly Journal of Sports Management and Development. 2016. 1 (8).P: 217-232. [Persian]
  4. Azizishafiq A, Mir R. The impact of empowerment and organizational communication on manpower efficiency, International Conference on Strategies and Challenges of Industrial Management and Engineering,. Tehran. Arvin Alborz Conference Company. 2019. [Persian]
  5. Bakhshandeh H, Jalalifarahani M. Sajjadi SN. Investigating the effect of club social responsibility on the reputation of selected teams in the Iranian Football Premier League. Journal of Applied Research in Sports Management. 2016. 4 (16). P: 33-25. [Persian]
  6. Bhaduri SN , Selarka E. Corporate governance and corporate social responsibility of Indian companies part of the series CSR, sustainability. Ethics & Governance. 2018. P: 11-32. [Persian]
  7. Birjandi Ch, Mirmoradzehi K, Mirmoradzehi A. The effect of organizational learning on knowledge sharing in Zahedan sports and youth organization, international conference on New norizons in sports science and health. Tehran. New horizon science and technology association. 2009. [Persian]
  8. Broekema W, Porth J, Steen T, Torenvlied R. Public leaders’ organizational learning orientations in the wake of a crisis and the role of public service motivation. Safety Science. 2019. 113. P: 200-209.
  9. Ghorbani A, Mohammad Karimi Y, Kouhzadi F. Designing a Model for Prioritizing Factors Affecting Social Responsibility Acceptance Using Artificial Neural Network Method, Journal of Organizational Behavior Management Studies in Sport, Volume 5, Number 2 - Serial Issue 18 Summer 2018 Page 45 -56 . [Persian]
  10. Gorelick C. Organizational learning vs the learning organization: a conversation with a practitioner. The learning organization. 2005. 12(4). P: 383-388.
  11. Han JJ, Kim HJ, Yu J. Empirical study on relationship between corporate social responsibility and financial performance in Korea. Asian Journal of Sustainability and Social Responsibility. 2019. 1. P: 61-76.
  12. Hazrati M, Rostami W, Ghorbani B. Social Responsibility and Company Reputation, Quarterly Journal of Management and Accounting Studies, 2018. 4(2). [Persian]
  13. He-Chuan S. Conceptual clarifications for organizational learning, learning organization and a learning organization. Human Resource Development International. 2010. 6(2). P: 153-166.
  14. Huber M. Customer experience management, Are you delivering a customer experience true to your brand promise?. TNS Stakeholder Management. 2010.
  15. Hunsaker L.Employee engagement in customer experience management. Clear Action LLC. 2017.
  16. Khunsoonthornkit A, Panjakajornsak V. Structural equation model to assess the impact of learning organization and commitment on the performance of research organizations. Kasetsart Journal of Social Sciences. 2018. 39(3). P: 457–462.
  17. Kolyperas D, Sparks L. Corporate Social Responsibility (CSR) communications in the G-25 football clubs. International Journal of Sport Management and Marketing. 2012. 10(1).P: 83-103.
  18. Kashkolidastani K, Shamsal-Dini I. Investigating the relationship between corporate social responsibility with competitive advantage and financial performance of small and medium businesses in Gachsaran. Third National Conference on the Third Millennium and Humanities, Hormozgan, Payame Noor University of Hormozgan. 2018. [Persian]
  19. Mohammadzaheri Z. Social responsibility and its role in Improving corporate productivity and competitiveness, corporate social responsibility conference - oil industry social responsibility. Tehran. Research Institute for Energy Management and Planning. University of Tehran. 2016. [Persian]
  20. Nawabakhsh M, Javanrood K. Sociological study of the function of sport on social cohesion in Iran in the eighties (case study of Kerman). Journal of Social Sciences, Islamic Azad University. 3(22). 2019. P: 36-1. [Persian]
  21. Nazari Sh, Mahmoudi A, Kowsaripour M, Hassani F. A Study of the Role of Social Responsibility and Professional Ethics in Promoting the Social Capital of Physical Education Teachers in Tehran, Journal of Organizational Behavior Management Studies in Sports, Volume 7, Number 3 - Number Consecutive 27 Fall 2020 pp. 51-60. [Persian]
  22. Niazitabar, Andam R, Bahrololoum H, MemariZh,Rezaipandari A. The Role of Social Responsibility of Football Organizations in Increment of Developing Societies. Sports management studies. 2019 (on print). [Persian]
  23. Ranjbaran B, Gholamikerin, M. A Study of factors affecting customers' preference in choosing a state-owned bank (case study: Isfahan). Daneshvar. 2012. 20. P: 47-69. [Persian]
  24. Ranjbaran B, Soltani M. How to establish a system for handling client suggestions and complaints in line with the customer service strategy. The first and the need for administrative transformation, Bushehr Medical University. 2001. [Persian]
  25. Shabani A. Social responsibility and professional ethics in the country's sports organizations. Social Research Quarterly. 2018. 10 (38). P: 66-46. [Persian]
  26. Tajabadi H, Mohammadasad, A. Investigating the social responsibility of managers with an Ethics Approach, The Third International Conference on Accounting, Management and Business Innovation, Karaj, Comprehensive University of Applied Sciences of the Municipal Cooperation Organization. 2018. [Persian]
  27. Taleghani M. Malekakhlaq I. The role of reengineering in the organizational development process. Journal of Management. 2011. 119. P: 21-27. [Persian]
  28. Tayyabi B. Survey of satisfaction of adult wrestlers in Golestan province from wrestling clubs in Golestan province. Master Thesis, Faculty of Physical Education and Sport Sciences, University of Tehran. 2007. [Persian]
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 452
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 309


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب