
تعداد نشریات | 41 |
تعداد شمارهها | 1,143 |
تعداد مقالات | 9,829 |
تعداد مشاهده مقاله | 18,078,304 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,638,628 |
پیش بینی همدلی و هوش هیجانی با میانجی گری ابعاد شخصیت در فروشندگان موفق صنعت بیمه | ||
فصلنامه علمی روانشناسی کار | ||
مقاله 1، دوره 1، شماره 3، آذر 1401، صفحه 9-24 اصل مقاله (1.02 M) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30473/jpsy.2023.64935.1016 | ||
نویسندگان | ||
روح اله ایزدی* 1؛ مجید صفاری نیا2؛ عزت اله کردمیرزا نیکوزاده2 | ||
1کارشناس ارشد روانشناسی اجتماعی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
2استاد، گروه روانشناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران | ||
چکیده | ||
مقدمه: فروش، حلقه نهایی زنجیره حیات اجتماعی اقتصادی است. هدف اصلی پژوهش حاضر، پیش بینی همدلی و هوش هیجانی با میانجی گری ابعاد شخصیت در فروشندگان موفق صنعت بیمه بود. روش: جامعه پژوهش، شامل کلیه مدیران فروش بیمههای عمر و زندگی صنعت بیمه در کشور ایران بود که از بین آنها، نمونه ای با روش نمونه گیری در دسترس و داوطلبانه، انتخاب شد. با توجه به شرایط ورود به پژوهش، ۲۰۲ پرسشنامه کامل مورد تحلیل قرار گرفت. برای جمع آوری دادهها، از پرسشنامه همدلی دیویس (صفاری نیا، ملکان، ۱۳۹۶)، آزمون هوش هیجانی بار-اُن (۱۹۸۰) و نسخه تجدید نظر شده پرسشنامه شخصیتی پنج عاملی نئو- فرم کوتاه (NEO-PI-R) (کاستا و مک کری، ۱۹۹۲)، استفاده شد. رویکرد این پژوهش، مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و مدل اندازه گیری (تحلیل عاملی تاییدی) (CFA) بود. دادههای کمی در دو سطح آمار توصیفی با استفاده از نرم افزارSPSS 26 و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار SmartPLS، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها: نتایج نشان دادند که برازش قوی مدل معادلات ساختاری در سه بخش مدل اندازه گیری، مدل ساختاری و مدل کلی، با توجه به مقدار معیار GOF، تایید شد. ۴ عامل برون گرایی، روان رنجوری، وظیفه مداری و توافق پذیری از ۵ عامل بزرگ شخصیت، در پیش بینی هوش هیجانی فروشندگان موفق صنعت بیمه نقش داشتند و از این میان عامل روان رنجوری اثر غیر مستقیم داشت. با توجه به نتایج پژوهش حاضر، هوش هیجانی با میانجی گری ابعاد شخصیت، فروش فروشندگان موفق صنعت بیمه را پیش بینی می کند. | ||
عنوان مقاله [English] | ||
Predicting Empathy and Emotional Intelligence Mediated by Personality Di-mensions in the Successful Salespeople of the Insurance Industry | ||
نویسندگان [English] | ||
ROOHOLLAH IZADI1؛ Majid Saffarinia2؛ Ezzatollah Kordmirza Nikoozade2 | ||
1MS.c. in Social Psychology, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
2Professor, Psychology, Payame Noor University, Tehran, Iran | ||
چکیده [English] | ||
Sales, the final link in the chain of socio-economic life and awareness of the black box of successful salespeople, is the goal and desire of all business and idea owners. The main purpose of this study was to predict empathy and emotional intelligence mediated by personality dimensions in successful salespeople in insurance. The research population included all sales managers of life insurance in the insurance industry in Iran, from which a sample was selected by available and voluntary sampling method. According to the inclusion criteria, the sample was a total of 240 people, from which incomplete questionnaires were removed, and finally, 202 complete questionnaires were analyzed. For data collection, the modified Davis empathy questionnaire (Saffarinia, Malekan, 2017), Bar-On's (1980) emotional intelligence test, and the revised version of the NEO-PI-R five-factor personality questionnaire. (Costa and McCray, 1992), were used. The approach of this research was structural equation modeling (SEM) and measurement model (confirmatory factor analysis) (CFA). Quantitative data were analyzed at two levels descriptive statistics using SPSS 26 software and inferential statistics using SmartPLS software. The results showed that the strong fit of the structural equation model was confirmed in the three sections of the measurement model, the structural model, and the general model, according to the value of the GOF criterion (0.62). four extraversion factors (25/73), neuroticism (56/40), duty orientation (16/24), and agreeableness (22/86) from the five big personality factors (considering that the significant number of the path between two variables is more from 1/96), successful insurance industry salesmen played a role in predicting emotional intelligence, and among them, the neuroticism factor had an indirect effect, but none of the personality dimensions did not predict empathy and the relationship between empathy and components of emotional intelligence was not confirmed. | ||
کلیدواژهها [English] | ||
Sales Psychology, Empathy, Emotional Intelligence, Personality Dimensions, Successful Salespeople | ||
مراجع | ||
| ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 240 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 262 |