اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات41
تعداد شماره‌ها1,112
تعداد مقالات9,519
تعداد مشاهده مقاله17,158,018
تعداد دریافت فایل اصل مقاله12,016,363
عباس زاده, محمدرضا, وظیفه دوست, حسین, نسیمی, محمد علی, دیده خانی, حسین. (1401). شناسائی و اولویت‌بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در ارتباطات بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 10(2), 17-32. doi: 10.30473/jsm.2021.59867.1549
محمدرضا عباس زاده; حسین وظیفه دوست; محمد علی نسیمی; حسین دیده خانی. "شناسائی و اولویت‌بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در ارتباطات بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی". فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 10, 2, 1401, 17-32. doi: 10.30473/jsm.2021.59867.1549
عباس زاده, محمدرضا, وظیفه دوست, حسین, نسیمی, محمد علی, دیده خانی, حسین. (1401). 'شناسائی و اولویت‌بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در ارتباطات بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی', فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 10(2), pp. 17-32. doi: 10.30473/jsm.2021.59867.1549
عباس زاده, محمدرضا, وظیفه دوست, حسین, نسیمی, محمد علی, دیده خانی, حسین. شناسائی و اولویت‌بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در ارتباطات بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 1401; 10(2): 17-32. doi: 10.30473/jsm.2021.59867.1549

شناسائی و اولویت‌بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در ارتباطات بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی

مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی
مقاله 23، دوره 10، شماره 2 - شماره پیاپی 38، دی 1401، صفحه 17-32    اصل مقاله (1.04 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30473/jsm.2021.59867.1549
نویسندگان
محمدرضا عباس زاده1؛ حسین وظیفه دوست* 2؛ محمد علی نسیمی3؛ حسین دیده خانی4
1دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.
2استاد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن، ایران.
4استادیار، گروه مهندسی صنایع، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران.
چکیده
ظهور رسانه‌های اجتماعی، باعث پیشرفت و توسعه ارتباطات شفاهی شد و پدیدۀ جدیدی به نام تبلیغات شفاهی الکترونیکی پدیدار گردید. این پژوهش که نوعی پژوهش توسعه‌ای با روش آمیخته است، با هدف شناسائی و اولویت بندی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در روابط بین فردی مشتریان کالاهای ورزشی در شبکه‌های اجتماعی انجام شد. لذا برای شناسائی ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیک از روش فراترکیب و جهت اولویت بندی این ابعاد از روش بهترین-  بدترین استفاده شده است. جامعۀ آماری در بخش کیفی تعداد 158 مقاله مستند بود که در نهایت به 28 مقالۀ مرتبط با موضوع پژوهش تعدیل شد و در بخش کمی نیز 10 نفر از مدیران (ادمین) شبکه‌های اجتماعی 5 فروشگاه آنلاین محصولات ورزشی، به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان خبرگان انتخاب شدند. داده‌ها در بخش کیفی با استفاده از روش هفت گامی سندلوسکی و باروسو در فراترکیب و در بخش کمی با استفاده از روش بهترین- بدترین توسط نرم افزارهای مکس کیودا و لینگو تحلیل شد. ابعاد تبلیغات شفاهی الکترونیکی در بین مشتریان کالاهای ورزشی در 5 مقولۀ (عناصر ارتباطی، بستر پیام، تأثیرگذاری پیام، تبادل اطلاعات و پیامد‌های تبلیغ شفاهی الکترونیکی)، 10 کد محوری و 70 کد باز تعیین و معرفی شد و اولویت بندی آن‌ها به ترتیب (تأثیرگذاری پیام، بستر پیام، تبادل اطلاعات، عناصرارتباطی و پیامدهای تبلیغ شفاهی الکترونیکی) ارائه شد. نتایج این پژوهش می‌‌تواند برای مدیران شبکه‌های اجتماعی جهت مدیریت تبلیغات شفاهی الکترونیک به صورت اثربخش مفید واقع شود.
کلیدواژه‌ها
ارتباطات شفاهی؛ ارتباطات شفاهی الکترونیکی؛ رسانه‌های اجتماعی؛ روش آمیخته
عنوان مقاله [English]
Identifying and Prioritizing the Dimensions of Electronic Word of Mouth in Interpersonal Communication of Sporting Goods Consumers on Social Networks
نویسندگان [English]
Mohammad Reza Abbaszadeh1؛ hossein vazifehdoost2؛ Mohammad Ali Nasimi3؛ Hossein Dideh Khani4
1Ph.D. Student. in Department of Business Management, Aliabad Katoul branch, Islamic Azad University, Aliabad Katoul, Iran.
2Prof. in Department of Business Management, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
3Assistant Prof. in Department of Business Management, Tonekabon Branch, Islamic Azad University, Tonekabon, Iran.
4Assistant Prof. in Department of Industrial Engineering, Aliabad Katoul branch, Islamic Azad University, Aliabad Katoul, Iran.
چکیده [English]
The advent of social media has contributed to the advancement and development of word-of-mouth communication, and has led to the emergence of a new phenomenon called electronic word-of-mouth (e-WOM). This mixed-methods developmental research aimed to identify and prioritize the dimensions of e-WOM in interpersonal Communications of sporting goods customers on social networks. Therefore, the meta-synthesis method and the Best-Worst Method (BWM) were used to identify and prioritize the dimensions of e-WOM, respectively. In the qualitative section, 158 articles were analyzed and 28 articles related to the research topic were finally selected, and in the quantitative section, 10 administrators of social networks working in 5 online sporting goods stores were selected as the experts using convenience sampling. In the qualitative section, the data were analyzed using Sandlowski and Barroso’s Meta-Synthesis Method, and in the quantitative section, the data were analyzed using BWM in MAXQDA and LINGO. Based on the findings, the dimensions of e-WOM were classified into 5 categories of communication elements, message platform, effectiveness of message, information exchange and outcomes of e-WOM. Moreover, 10 axial codes and 70 open codes were also identified. In addition, the most important categories included effectiveness of message, message platform, information exchange, communication elements and outcomes of e-WOM, respectively. The results can help social network managers effectively manage their e-WOM practices.
کلیدواژه‌ها [English]
Electronic Word of Mouth Communication, Mixed Methods, Social Media, Word of Mouth Communication
مراجع
  1. Abbasi, A., Ebrahimi, A., & Beygi, J. (2019). "Identification of effective factors on the acceptance of electronic word-of-mouth on Instagram". Commercial Strategies, 15(12), 17-30. (Persian)
  2. Abd-Elaziz, M.E., Aziz, W., Khalifa, G., & Abdel-Aleem, M. (2015). "Determinants of electronic word of mouth (ewom) influence on hotel customers' purchasing decision". International Journal of Heritage, Tourism, and Hospitality, 9(2/2), 194-223.
  3. Avicenna, F. (2018, October). "Tourism 2.0: eWoM’s Dimensions How Costumers Consider eWOM to Book Hotels on Trip Advisor’s websites?".InInternational Conference on Media and Communication Studies (ICOMACS 2018). Atlantis Press.
  4. Babić Rosario, A., Sotgiu, F., De Valck, K., & Bijmolt, T. H. (2016). "The effect of electronic word of mouth on sales: A meta-analytic review of platform, product, and metric factors". Journal of Marketing Research, 53(3), 297-318.
  5. Bandyopadhyay, S. (2016). "Factors affecting the adoption of electronic word-of-mouth in the tourism industry". International Journal of Business and Social Science, 7(1), 10-18.
  6. Erkan, I., & Evans, C. (2018). "Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions". Journal of Marketing Communications, 24(6), 617-632.
  7. Esmaeilpour, M., & Kabirifard, D. (2019). "The effect of electronic word-of-mouth (e-wom) on consumers behavioral responses (a study of instagram users)". New Marketing Research Journal, 9(2), 195-218.(Persian)
  8. Feiz, D., Shaabani, A. (2019). "Investigating the impact of social media marketing activities as growth hacking strategy on behavioral intention and oral promotion of customers". New Marketing Research Journal, 8(4), 45-68. (Persian)
  9. Ferdousi, S., & Azarpeyma, J. "The impact of electronic word of mouth on purchase intention through the trust and corporate image among social network users", 2th National Conference on Management Ocean, (2017). (Persian)
  10. Ghayuomi, A., Farhangi, A., Hoseini Dana, H. (2019). "Designing the demand model for social networks in the interpersonal communication of Iranian users". Media Studies, 14(46), 24-40. (Persian)
  11. Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). "E‐wom Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context". Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 27(1), 5-23.
  12. Hajiheidari, N., Khanlari, A., Reyhani, H. (2017). "Exploring and Prioritizing Factors Influencing Viral Marketing in the Context of Mobile Application". Journal of Information Technology Management, 9(2), 237-252. (Persian)
  13. Hossain, M., Jahan, N., Fang, Y., & Hoque, S. (2019). "Nexus of electronic word-of-mouth to social networking sites: a sustainable chatter of new digital social media". Sustainability, 11(3), 759.
  14. Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). "Electronic word of mouth (ewom) in the marketing context: a state of the art analysis and future directions". Springer.
  15. Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). "The effect of characteristics of source credibility on consumer behaviour: A meta-analysis". Journal of Retailing and Consumer Services, 53.
  16. Khodaparast, S., Rezaei Soufi, M., Kazemy, M. (2019). "Relatiionship bet ween the word of mouth advertising and pepol’s desire to attend the volleyball clubs". Communication Management in Sport Media, 6(4), 29-40. (Persian)
  17. Kordloo, H., khorshidi, R., elahi, A. (2016). "Relationship between word of mouth advertising with customer intention to revisit in sport clubs: The Study of Ilam`s bodybuilding clubs". Communication Management in Sport Media, 3(4), 25-34. (presian)
  18. Li, J., Xue, W., Yang, F., & Li, Y. (2017). "An integrated research framework for effect of ewom". Journal of Systems Science and Information, 5(4), 343-355.
  19. Liu, Z., & Park, S. (2015). "What makes a useful online review? Implication for travel product websites". Tourism management, 47, 140-151.
  20. Montazemi, A., & Qahri Saremi, H. (2014). "The effectiveness of electronic word of mouth on consumers’ perceptions of adopting products/services". In International Conference on Web Information (pp. 324-331).
  21. Pourhoseyn, Z., Abdavi, F., Javani, V., Pashaie, S. (2020). "The Effect of Social Network on Word of Mouth Advertising Due to Loyalty and Attachment to the Brand in Iran Football Premier League". Communication Management in Sport Media, 7(3), 81-90. (Persian)
  22. Qahri-Saremi, H. and Montazemi, A. R. (2019). "Factors Affecting the Adoption of an Electronic Word of Mouth Message: A Meta-Analysis". Journal of Management Information Systems, 36:3, 969-1001.
  23. Rahimnia, F., Ghaderi, F., Eslami, G. (2019). "Investigation Relationship between Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth with the Mediator Role of Brand Awareness and Brand Image (Case Study: SportswearCustomers)".Communication Management in Sport Media, 7(1), 51-64. (Persian)
  24. Rezvani, M., Khodadad Hoseini, S., Kiaee, K. (2017). "The Role of Viral Marketing on Costumer-Based Brand Equity in Tehran Mobile Market". Journal of Business Management, 9(2), 337-352. (Persian)
  25. Rosario, A. B., de Valck, K., & Sotgiu, F. (2020). "Conceptualizing the electronic word-of-mouth process: What we know and need to know about eWOM creation, exposure, and evaluation". Journal of the Academy of Marketing Science, 1-27.
  26. Roshandel Arbatani, T., Ameli, S., Hajijafari, M. (2016). "Application Model of User-Generated Content of in Content Marketing Processes; A Grounded Study on Digikala". New Media Studies, 2(7), 157-190. (Persian)
  27. Saeednia, H., & Ghorbanzadeh, D. (2017). "Examining factors affecting attitude and positive word of mouth among the telegram users". New Marketing Research Journal, 7(1), 173-202. (Persian)
  28. Sandelowski, M. and Barros, J. (2007). "Handbook for Synthesizing Qualitative Research". Springer publishing company Inc.
  29. Schmäh, M., Wilke, T., & Rossmann, A. (2017). "Electronic word-of-mouth: a systematic literature analysis". Digital Enterprise Computing (DEC 2017).
  30. Sohaib, M., Hui, P., Akram, U., Majeed, A., & Tariq, A. (2020)." How Social Factors Drive Electronic Word-of-Mouth on Social Networking Sites?". In International Conference on Management Science and Engineering Management (pp. 574-585). Springer, Cham.
  31. Teng, S., Khong, K. W., Chong, A. Y. L., & Lin, B. (2017). "Persuasive electronic word-of-mouth messages in social media". Journal of Computer Information Systems, 57(1), 76-88.
  32. Tsao, W. C., & Hsieh, M. T. (2015). "E-WOM persuasiveness: do eWOM platforms and product type matter?". Electronic Commerce Research, 15(4), 509-541.
  33. Vazifehdust, H., Tayyeri, M., & Samadi, A. (2018). "Identifying and ranking the factors affecting electronic word-of-mouth in open markets". Parsmodir Journal, 4(11), 54-67. (Persian)
  34. Yan, Q., Wu, S., Wang, L., Wu, P., Chen, H., & Wei, G. (2016). "E-WOM from e-commerce websites and social media: Which will consumers adopt?" Electron. Commer. Res. Appl., 17, 62-73.
  35. Yan, Q., Wu, S., Zhou, Y., & Zhang, L. (2018)." How differences in eWOM platforms impact consumers’ perceptions and decision-making". Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 28(4), 315-333.
  36. Yang, L., Fam, K. S., Richard, J. E., & Liu, W. (2015). "Investigation of online word-of-mouth dimensions". In 2015 MAG Scholar Global Business, Marketing and Tourism Conference: Travel, Discover, Marketing.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 447
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 173


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب