اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات41
تعداد شماره‌ها1,139
تعداد مقالات9,781
تعداد مشاهده مقاله17,939,673
تعداد دریافت فایل اصل مقاله12,541,512
خدادادی, محمدرسول, بدری آذرین, یعقوب, جهانگیری, مهدی, فریدفتحی, مریم. (1402). تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین خدمات ورزش همگانی ایران. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 11(2), 15-32. doi: 10.30473/jsm.2022.63888.1619
محمدرسول خدادادی; یعقوب بدری آذرین; مهدی جهانگیری; مریم فریدفتحی. "تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین خدمات ورزش همگانی ایران". فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 11, 2, 1402, 15-32. doi: 10.30473/jsm.2022.63888.1619
خدادادی, محمدرسول, بدری آذرین, یعقوب, جهانگیری, مهدی, فریدفتحی, مریم. (1402). 'تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین خدمات ورزش همگانی ایران', فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 11(2), pp. 15-32. doi: 10.30473/jsm.2022.63888.1619
خدادادی, محمدرسول, بدری آذرین, یعقوب, جهانگیری, مهدی, فریدفتحی, مریم. تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین خدمات ورزش همگانی ایران. فصلنامه علمی زیست فناوری گیاهان زراعی, 1402; 11(2): 15-32. doi: 10.30473/jsm.2022.63888.1619

تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین خدمات ورزش همگانی ایران

مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی
مقاله 1، دوره 11، شماره 2 - شماره پیاپی 42، دی 1402، صفحه 15-32    اصل مقاله (1.04 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30473/jsm.2022.63888.1619
نویسندگان
محمدرسول خدادادی* 1؛ یعقوب بدری آذرین2؛ مهدی جهانگیری3؛ مریم فریدفتحی4
1دانشیار مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت‌بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران.
2استاد مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت‌بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران.
3استادیار ریاضی کاربردی، دانشکده علوم پایه، دانشگاه مراغه، مراغه، ایران.
4دانش آموخته دکتری مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت‌بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه تبریز، تبریز، ایران.
چکیده
تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل تدوین مدل یکپارچگی ارتباطات در زنجیره‌ تأمین خدمات ورزش همگانی ایران انجام گرفت. پژوهش حاضر با استفاده از طرح نظام‌مند نظریه داده‌بنیاد و برمبنای رویکرد نگاشت شناختی فازی انجام شد. نمونه‌گیری به‌صورت نظری و گلوله‌برفی بود و با مصاحبه‌های عمیق و نیمه ساختاریافته با 18 نفر از متخصصان صنعت ورزش، ورزش همگانی و زنجیره ‌تأمین اشباع نظری حاصل شد. از معیارهای قابلیت اعتماد تحقیقات کیفی برای بررسی روایی و از روش توافق دو کدگذار و کدگذاری پژوهشگر در فاصله زمانی مشخص برای بررسی پایایی استفاده شد. برای رسم نقشه‌های شناختی فازی و محاسبه شاخص‌های مربوط به آن از نرم‌افزارهای Excel، FCMapper وFCM Expert استفاده شد. نتایج نشان داد که مدیریت یکپارچه ارتباطات در زنجیره ‌تأمین خدمات ورزش همگانی با سه مقوله اصلی مدیریت روابط تأمین‌کنندگان، مدیریت ارتباطات داخلی و مدیریت روابط مشتریان مشخص می‌شود. ارتباطات صنایع خصوصی غیرورزشی، ارتباطات مراکز آموزشی، ارتباطات رسانه‌ها، ارتباطات تأمین‌کنندگان دولتی غیرورزشی، ارتباطات تأمین‌کنندگان اصلی زنجیره، روابط بین‌الملل، سیستم گزارش‌گیری پویا، رفتارهای مشارکتی با مشتریان، فرهنگ تقدیر از مشتریان برتر، خدمات ارتباطات جانبی مشتریان، رسیدگی به شکایات، همکاری بین حلقه‌ها، سرمایه اجتماعی زنجیره‌ تأمین و اتحاد استراتژیک از مفاهیم اصلی این مقوله‌ها بودند. همچنین شاخص‌های مربوط به نقشه‌های شناختی بیانگر این بود که ارتباطات تأمین‌کنندگان اصلی زنجیره، ارتباطات رسانه‌ها و همکاری بین حلقه‌ها، به‌ترتیب دارای بیشترین درجه مرکزیت‌اند؛ یعنی بیشترین تأثیرگذاری را بر سیستم یکپارچگی ارتباطات در زنجیره تأمین ورزش همگانی دارند.
کلیدواژه‌ها
ارتباطات؛ زنجیره تأمین خدمات؛ ورزش همگانی؛ یکپارچگی
عنوان مقاله [English]
Developing a Communication Integration Model in the Supply Chain of Sport for all Services in Iran
نویسندگان [English]
Mohammad Rasoul Khodadadi1؛ Yaghoub Badri Azarin2؛ Mehdi Djahangiri3؛ maryam farid fathi4
1Associate Professor in Sport Management, Faculty of Physical Education and Sport Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran.
2Professor in Sports Management, Department of Sport Management, Faculty of Physical Education and Sport Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran.
3Assistant Professor in Mathematics, Faculty of Basic Science, University of Maragheh, Iran.
4Ph.D. in Sport Management, Faculty of Physical Education and Sport Sciences, University of Tabriz, Tabriz, Iran.
چکیده [English]
The present study was conducted with the aim of presenting a model for designing an integrated communication model in the supply chain of universal sports services in Iran. The research was carried out using a systematic theoretical framework and based on the fuzzy cognitive mapping approach. The sampling was theoretical and snowball, and theoretical saturation was achieved through in-depth and semi-structured interviews with 18 experts in the sports industry, universal sports, and supply chain. Qualitative research reliability criteria were used to examine validity, and the agreement method of two coders and researcher coding at a specific time interval were used to examine reliability to draw fuzzy cognitive maps and calculate the relevant indices, Excel, FCMapper, and FCM Expert software were used. The results showed that the integrated management of communications in the supply chain of universal sports services is identified by three main concepts: management of supplier relationships, internal communication management, and customer relationship management. The main concepts included in this issue were communication in non-sports private industries, communication in educational centers, media communications, communications in non-sports government suppliers, communications in the main supply chain, international relations, dynamic reporting systems, participatory behaviors with customers, culture of appreciation for top customers, ancillary customer communication services, complaint handling, collaboration between links, social capital of the supply chain, and strategic alliance. Furthermore, the indices related to the cognitive maps indicated that the communications of the main supply chain, media communications, and collaboration between links have the highest degree of centrality, meaning that they have the greatest impact on the integrated communication system in the supply chain of universal sports services.
کلیدواژه‌ها [English]
Communications, Service Supply Chain, Universal Sports, Integration
مراجع
  1. Aguilar, J. (2013). Different dynamic causal relationship approaches for cognitive maps. Applied Soft Computing, (13), 271-282.
  2. Akdogan, A. A., & Demirtas, O. (2014). Managerial role in strategic supply chain management. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 155, 1020–1029.
  3. Barnard, C. (1938). The functions of the executive. Cambridge, MA: Harvard University Press.
  4. Bavarsad, B., Nili Ahmadabadi, M., & Beiranvand, T. (2018). Developing a sustainable supply chain management model in marine industries (Case study: Marine Industries Organization). Journal of Teaching in Marine Sciences, 1(5), 29-40. (In Persian)
  5. Chopra, S., & Meindl, P. (2018). Supply chain management: Strategy, planning, and operation (Vol. 232). Boston, MA: Pearson.
  6. Egilsson, B., & Gammelsæter, H. (2017). Supply chain management practices in professional football club management: A single case study of Molde Football Club. European Academy of Management 17th annual meeting, Glasgow: University of Strathclyde, Business School.
  7. Egilsson, B. (2018). Supply chain management practice in professional football clubs: A European perspective. Paper presented at the Conference of EurOMA, At Heriot Watt University, Edinburgh.
  8. Estampe, D., & Bertin, M. (2014). Supply chain performance and evalouation models. Hoboken, New Jersey: Wiley.
  9. Glykas, M. (2010). Fuzzy cognitive maps. Advances in theory, methodologies, tools and applications (Series: Studies in fuzziness and soft computing). Cham: Springer.
  10. Glaser, B. (2005). The grounded theory perspective III: Theoretical coding. Mill Valley, CA: Sociology Press.
  11. Golshani, A. R,. & Gaedi, A. R. (2013). Fuzzy method in research: A bridge between quantitative and qualitative research methods. Methods and Psychological Models, 4(14), 45-65. (In Persian)
  12. Hattersley, M. E., & McJannet, L. (2008). Management communica­tion: Principles and practice (3rd). New York: McGraw-Hill/ Irwin.
  13. Hosseini, S. M., & Sheikhi, N. (2013). Explaining the strategic role of supply chain management operations in firm performance improvement: A study of Iranian Food Industry. Strategic Management Studies, (10), 60-35. (In Persian)
  14. Keshkar, S. (2021). The role of mass media in identity construction and promotion of sports in Iran. Communication Management in Sports Media, 3(8), 27-40. (In Persian)
  15. Khorramshahgol, R., & Al-Husain, R. (2021). A GP-AHP approach to design responsive supply chains for pareto customers. Operations Research Perspectives, (8), 100172.
  16. Kim, J., Suh, E., Hwang, H. (2003). A model for evaluating the effectiveness of CRM using the balanced scorecard. Journal of Interactive Marketing, 2(17), 5-19.
  17. Kim, S. W. (2009). An investigation on the direct and indirect effect of supply chain integration on firm performance. The International Journal of Production Economics, 119(2), 328-346.
  18. Lonsdale, C. (2004). Player power: Capturing value in the English football supply network. Supply Chain Management: An International Journal, 9(5), 383-391.
  19. Mahmoodi, A., Honari, H., & Eslami, A. (2017). The role of customer relationship management in the customers' loyalty to the recreational sports centers. Sport Management Studies, 8(36), 189-208. (In Persian)
  20. Markoczy L., & Goldberg, J. (1995). A method for eliciting and comparing causal maps. Journal of Management, 2(21), 305-333.
  21. Mirzaee Raber, F., Zafarian, R., Safari, H. (2013). Modeling the factors affecting the innovation performance of the company using ‌ causal mapping and bayesian network method in insurance industry. Business Management Perspective, 14(12), 61-78. (In Persian)
  22. Mostafa Zadeh, A., Nourbakhsh, P., & Kohandel, M. (2021). Developing model of factors affecting organizational e-readiness based on interpretive structural approach in Sport and Youth Offices of East Azerbaijan province. Communication Management in Sports Media, 4(8), 71-80. (In Persian)
  23. Mostaghimi, M. R., Ramezanian, M. R., & Ismailzadeh, M. (2013). Comprehensive services supply chain management model. Paper presented at the International Conference on Managing Challenges and Solutions, Shiraz. (In Persian)
  24. Mzoughi, N., Bahri, N., & Ghachem, M. S. (2008). Impact of supply chain management and ERP on organizational performance and competitive advantages: Case of Tunisian companies. Journal of Global Information Technology Management, 11(3), 24-46.
  25. Paas, W.H. Muchunguzi, P. Sole, A. Lamers, D. Asten, P. van. & Tenywa, M., & Groot, J. C. J. (2015). Fuzzy cognitive mapping for innovation platforms and research in development. Paper presented at the International Conference on Integrated Systems Research, Ibadan.
  26. Pedersen, P. M., Laucella, P. C., Kian E. M., & Geurin, N. (2018). Strategic sport communication (2nd ed.). Champaign, IL: Human Kinetics.
  27. Rezaei Pandari, A., Azar, A., Taghavi, A., & Abbas Moghbel, B. (2014). A fuzzy cognitive mapping model for service supply chains management performance measurement (Case study: Insurance industry). Journal of Industrial Management Perspectives, 4(4), 75-93. (In Persian)
  28. Shockley-Zalabak, P. (2015). Fundamentals of organizational com­munication: Knowledge, sensitivity, skills, values (9th). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
  29. Silver, W. (2000). Fuzzy indices of environmental conditions. Ecological Modelling, 130(1-3), 111-119.
  30. Sin, L. Y. M., Tse, A. C. B., & Yim, F. H. K. (2005). CRM: Conceptualization and scale European Journal of Marketing, 11/12(39), 1264-1290.
  31. Szymoszowskyj, A., Winand, M., Kolyperas, D., & Sparks, L. (2016) Professional football clubs retail branding strategies, Sport, Business and Management: An International Journal, 6(5), 579-598.
  32. Taghizadeh Mosan M., & Kurdi, A. (2018). Integrated supply chain management in the offshore drilling industry. Scientific Monthly of Oil and Gas Exploration and Production, (157), 17-23. (In Persian)
  33. Vickery, S. K., Jayaram, J., Droge, C., & Calantone, R. (2003). The effects of an integrative supply chain strategy on customer service and financial performance: An analysis of direct versus indirect relationships. Journal of Operations Management, 21(5), 523-539.
  34. Waters, D., & Highways, A. (2011). Supply chain risk management: Vulnerability and resilience in logistics. London, Philadelphia: Kogan Page Publishers.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 501
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 203


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب