پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 41 |
| تعداد شماره‌ها | 1,156 |
| تعداد مقالات | 9,939 |
| تعداد مشاهده مقاله | 18,551,729 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,865,567 |
بررسی نقش وفاداری به برند در رابطه میان عشق به برند و هواداری از برند (مورد مطالعه: برند ورزشی ملوان انزلی) | ||
| فصلنامه علمی پژوهشهای کاربردی در مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 2، دوره 3، شماره 1 - شماره پیاپی 9، شهریور 1393، صفحه 23-36 اصل مقاله (453.03 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| سید مسلم علوی* 1؛ مهدی نجفی سیاهرودی2 | ||
| 1مدرس دانشگاه پیام نور استهبان، پژوهشگر موسسه مطالعاتی پارس کاوش، مدیریت بازرگانی | ||
| 2مدرس دانشگاه غیر انتفاعی راهبرد شمال، پژوهشگر موسسه مطالعاتی پارس کاوش، مدیریت بازرگانی | ||
| چکیده | ||
| امروزه حفظ سهم بالایی از بازار رقابتی، مستلزم داشتن مشتریانی نه تنها وفادار بلکه هوادار است که در هر شرایطی به هواداری از برند پرداخته و با گفته های مثبت خود تصویر برند را در ذهن سایر افراد جامعه بهبود بخشند. یکی از عوامل مؤثر بر این وفاداری و هواداری حسی مبتنی بر عشق به آن برند است. با توجه به این امر در تحقیق پیمایشی حاضر، اثر متغیر عشق به برند بر هواداری و گفته های مثبت مشتریان از طریق وفاداری به برند بررسی شده است. جامعه مورد بررسی هواداران باشگاه فرهنگی ورزشی ملوان انزلی می باشند که داده های پرسش نامه از 329 نفر آنان به روش نمونه گیری غیراحتمالی جمع آوری گردید. جهت بررسی روایی پرسش نامه از شیوه محتوایی و سازه و برای پایایی آن از روش آلفای کرونباخ (92/0) و روش دو نیم کردن به میزان (89/0) استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از میانجی گری وفاداری به برند ورزشی در رابطه میان عشق به برند ورزشی و هواداری از برندهای ورزشی و عدم میانجی گری وفاداری در رابطه میان عشق به برند ورزشی و بیان گفته های مثبت از جانب مشتری در مورد برند می باشد. با توجه به این امر پیشنهاد می گردد، جهت استفاده از فواید هواداری از برند ورزشی، با سازوکارهایی همچون: "برنامه های وفادارسازی"، وفاداری تماشاگران افزایش یابد. از طرفی برای انتشار گفتههای مثبت مشتریان در مورد یک برند ورزشی، بهتر است از ابزارهای دیگری غیر از برنامه‌های وفادارسازی استفاده شود. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| برندهای ورزشی؛ عشق به برند؛ وفاداری به برند؛ هواداری از برند | ||
| عنوان مقاله [English] | ||
| Brand loyalty role between Brand love and Brand advocacy (A case study: Malavan Anzali sport brand) | ||
| نویسندگان [English] | ||
| Seyed Moslem Alavai1؛ Mehdi Najafi Siahroodi2 | ||
| 1Business management, researcher in Pars Kavosh Research Institute | ||
| 2Business management, researcher in Pars Kavosh Research Institute | ||
| چکیده [English] | ||
| Nowadays, maintaining the large share of competitive market not only requires loyal customers but also advocators who consistently can advocate the brand and improve the brand image in other’s mind through positive word of mouth (PWOM). One of the factors influencing customer loyalty and advocacy is the kind of sense literally called "brand love". Regarding to this issue in current survey, the effect of brand love on brand advocacy and PWOM through brand loyalty is investigated. Malavan Anzali football club fans are chosen as Statistical population and 329 questionnaires are distributed using non probability sampling method. To test the validity of questionnaires, two approaches including face validity and content validity are considered while for testing the reliability two approaches consisting of cronbach alpha (0.92) and split half approach (0.89) are applied. Results show that sport brand loyalty has mediated the relationship between sport brand love and sport brand advocacy while it has not mediated the relationship between sport brand love and customer PWOM. Regarding to these findings and to utilize of sport brand advocacy, using some kinds of loyalty programs can increase customer loyalty. On the other side, it's better to use another tools rather than loyalty programs to promote customer WOM. | ||
| کلیدواژه‌ها [English] | ||
| sport brands, Brand Love, brand loyalty, brand advocacy | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 7,728 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 4,602 |
||